3C分析で競合に差をつける戦略を立てる方法
こんにちは、マーケティングのプロを目指すあなた。今日は、マーケティング分析の基本となる3C分析についてお話ししましょう。3C分析とは、市場・顧客（Customer）、自社（Company）、競合（Competitor）の3つの視点から事業環境を分析する方法です。3C分析を行うことで、自社の強みや弱み、市場のニーズやトレンド、競合の戦略や動向などを把握できます。これらの情報は、マーケティング戦略を立てる際に必要不可欠です。では、具体的に3C分析はどのように行うのでしょうか？それでは、一緒に見ていきましょう。
3C分析のやり方
3C分析は、市場・顧客（Customer）、自社（Company）、競合（Competitor）の3つの視点から事業環境を分析します。それぞれの視点で把握すべき項目や情報収集の方法を見ていきましょう。
市場・顧客（Customer）
市場・顧客の視点では、自社がターゲットとする市場や顧客に関する情報を収集します。具体的には、以下のような項目を調べます。
- 市場規模や成長率
- 市場のセグメントやニッチ
- 市場のニーズや課題
- 市場のトレンドや変化
- 顧客の属性やプロファイル
- 顧客の購買行動や動機
- 顧客満足度やロイヤルティ
これらの情報は、インターネットや書籍、レポートなどの二次情報だけでなく、アンケートやインタビュー、フォーカスグループなどの一次情報も活用して収集しましょう。市場・顧客の視点から分析することで、自社が提供すべき価値や差別化要因を見出すことができます。
自社（Company）
自社の視点では、自社が持つ資源や能力に関する情報を収集します。具体的には、以下のような項目を調べます。
- 自社のビジョンやミッション
- 自社の事業領域や製品ラインナップ
- 自社の財務状況や収益構造
- 自社の組織構造や人材
- 自社の技術力や開発力
- 自社のブランド力やマーケティング力
- 自社のオペレーション力やサービス力
これらの情報は、自社内部のデータやドキュメントだけでなく、外部から見た評価やフィードバックも参考にしましょう。自社の視点から分析することで、自社が持つ強みや弱み、改善すべき点や活かせる点を把握することができます。
競合（Competitor）
競合の視点では、自社と同じ市場や顧客を狙う競合企業に関する情報を収集します。具体的には、以下のような項目を調べます。
- 競合の数や種類
- 競合の市場シェアや成長率
- 競合の事業領域や製品ラインナップ
- 競合の財務状況や収益構造
- 競合の組織構造や人材
- 競合の技術力や開発力
- 競合のブランド力やマーケティング力
- 競合のオペレーション力やサービス力
これらの情報は、インターネットや書籍、レポートなどの二次情報だけでなく、ミステリーショッパーやベンチマーキングなどの一次情報も活用して収集しましょう。競合の視点から分析することで、自社と競合の優位性や劣位性、競争優位性や戦略的グループを理解することができます。
3C分析を進める際のコツや注意点
3C分析を行う際には、以下のようなコツや注意点を意識しましょう。
- 事業の目的やゴールを明確にすること。3C分析は,事業の目的やゴールに沿って行うべきです。事業の目的やゴールが明確でないと,分析の方向性や重要度がぼやけてしまいます。事業の目的やゴールを明確にすることで,分析に必要な情報や視点を絞り込むことができます。
- 入念に情報収集すること。3C分析は,情報収集に基づいて行うものです。情報収集が不十分だと,分析の精度や信頼性が低下してしまいます。情報収集は,二次情報だけでなく一次情報も活用し,定量的なデータだけでなく定性的なデータも取り入れることが重要です。
- 分析の順番や範囲を意識すること。3C分析は、市場
- 顧客（Customer）、自社（Company）、競合（Competitor）の順番で行うことが一般的です。市場
- 顧客から始めることで、自社や競合と比較する基準を設定することができます。また、分析する市場や顧客、自社や競合は、事業の目的やゴールに応じて適切に定義することが必要です。
3C分析を含んだマーケティング分析の流れ
3C分析は、マーケティング分析の基本ですが、それだけでは十分ではありません。3C分析と併用できる他のフレームワークを紹介しましょう。
PEST分析
PEST分析は、政治（Political）、経済（Economic）、社会（Social）、技術（Technological）の4つの視点からマクロ環境を分析する方法です。PEST分析を行うことで、事業に影響を与える外部環境の変化やリスクを把握することができます。
5F分析
分析は、ファイナンス（Finance）、機能（Function）、フィーリング（Feeling）、フィードバック（Feedback）、フューチャー（Future）の5つの視点から顧客のニーズや満足度を分析する方法です。5F分析を行うことで、顧客の購買行動やロイヤルティを理解することができます。
VRIO分析
VRIO分析は、価値（Value）、希少性（Rarity）、模倣可能性（Imitability）、組織化（Organization）の4つの視点から自社の資源や能力を分析する方法です。VRIO分析を行うことで、自社が持つ競争優位性や持続可能性を評価することができます。
SWOT分析
SWOT分析は、強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）の4つの視点から自社と外部環境を分析する方法です。SWOT分析を行うことで、自社の現状や課題、戦略的な選択肢を整理することができます。
STP分析
STP分析は、セグメンテーション（Segmentation）、ターゲティング（Targeting）、ポジショニング（Positioning）の3つのステップからなるマーケティング戦略の立案方法です。STP分析を行うことで、市場や顧客を細分化し、最適なターゲットと差別化された価値提案を決めることができます。
4P分析
4P分析は、製品（Product）、価格（Price）、販売促進（Promotion）、流通（Place）の4つの視点からマーケティングミックスを分析する方法です。4P分析を行うことで、製品やサービスの特徴や価値、販売や広告の手法、流通や販路の選択などを決めることができます。
まとめ
3C分析とは、市場・顧客（Customer）、自社（Company）、競合（Competitor）の3つの視点から事業環境を分析する方法です。3C分析を行うことで、事業に関する重要な情報や課題、戦略的な方向性を把握することができます。3C分析は、マーケティング分析の基本ですが、それだけでは十分ではありません。3C分析と併用できる他のフレームワークも活用して、より効果的なマーケティング戦略を立てましょう。
